La automatización pone las vías. El agente conduce el tren.

Notas de un CMO sobre IA agéntica, sobre cómo se organiza el marketing y sobre cómo crece una empresa B2B.

Karén Mkhitaryan
Agente en marcha1 de 3
Investigación de cuenta
    Siguiente pasoRevisión humana

    Temas

    Tres líneas de pensamiento

    Lo que escribo sale del trabajo diario de dirigir marketing en una empresa B2B que crece en varios mercados.

    Señal detectada: nueva sede en Madrid
    Investigando la cuenta y su equipo
    Borrador de mensaje en su idioma
    Una persona revisa y decide
    Línea azul

    IA agéntica en marketing

    Dónde un agente aporta criterio y dónde basta con una automatización bien hecha.

    BriefProducciónRevisiónPublicación

    Cada proceso tiene un dueño y un punto de control

    Línea verde

    Organización y operaciones

    Procesos, equipos y lo que siempre decide una persona, aunque el resto lo hagan agentes.

    Pipeline por etapa
    Línea ámbar

    Crecimiento B2B

    Cuentas objetivo, pipeline y el trabajo conjunto con ventas, mercado a mercado.

    Cómo trabajo

    Un sistema con una estación central

    Las tres líneas pasan por el mismo sitio: el momento en que una persona decide. Elige una línea para ver su recorrido.

    Plano de un sistema de marketing con agentes: tres líneas que pasan por una estación donde decide una persona Señal Investigación de cuenta Mensaje Conversación con ventas Brief Producción Publicación Medición Cuenta objetivo Señales de compra Pipeline Cierre Una persona decide Señal Investigación de cuenta Una personadecide Mensaje Conversación con ventas

    Los trenes no se saltan la estación central: ahí una persona revisa, prioriza o cambia el rumbo.

    Qué decide quién

    Cuatro capas, una sola responsabilidad

    Antes de añadir un agente, conviene saber en qué capa trabaja y quién responde de lo que hace.

    Autoevaluación

    ¿En qué estación está tu equipo de marketing?

    Diez preguntas sobre estrategia, datos, procesos, equipo y medición. Al final verás el nivel de madurez agéntica de tu equipo y por dónde empezar.

    Unos 3 minutos. Tus respuestas no salen de tu navegador.

    Notas

    Lo que voy aprendiendo

    Soy CMO en una scale-up B2B SaaS en Madrid. Llevo diez años construyendo equipos y sistemas de marketing, desde apps de consumo hasta la venta a grandes cuentas en Europa y LATAM. Aquí escribo sobre cómo cambia el trabajo de marketing cuando una parte la hacen agentes, y sobre lo que debe seguir decidiendo una persona.